インターネットの進展は、顧客に大きなパワーをもたらしている。今、日本企業は、伝統的なビジネスの鎧を脱ぎ捨て、顧客を中心にした新たな枠組みを創造することが求められている。本書は米国の企業や公的機関による“顧客主導型”ビジネスの先進事例を通じて、日本の経営者に、そしてマーケターに、変革への勇気を与えてくれるに違いない。25年にわたり、日米間ビジネスの橋渡し役として活躍してきた石塚氏には、私自身、「常に時代の一歩先を進むことの大事さ」を痛感させられた。

アスクル株式会社 代表取締役社長　兼　CEO
岩田彰一郎氏